Egy vállalkozói weboldal ritkán egyik napról a másikra válik elavulttá. Sokkal gyakoribb, hogy egyszerűen lassan kinövi a vállalkozás.
Megváltoznak a szolgáltatásaid, pontosabban látod, kiknek szeretnél dolgozni, fejlődik az arculatod, nő a tapasztalatod, miközben a weboldalad ugyanaz marad, mint amikor évekkel korábban elkészült. Ahogy a vállalkozás háttérrendszere fejlődik, az online megjelenésnek is érdemes vele együtt változnia.
És egyszer csak azt veszed észre, hogy már nem szívesen küldöd el a linkjét egy potenciális ügyfélnek. Vagy elküldöd, de mellé rögtön magyarázkodni kezdesz:
„Az árak még nem aktuálisak.”
„Ezt a szolgáltatást már nem igazán csinálom.”
„A mobilos verzió kicsit furcsán néz ki.”
„Hamarosan szeretném átalakítani.”
Pedig egy jó weboldalnak nem magyarázatra van szüksége.
A feladata az lenne, hogy akkor is képviselje a vállalkozásodat, amikor te éppen nem vagy jelen.
Honnan tudhatod, hogy a jelenlegi oldalad már nem tölti be ezt a szerepet?
1. A vállalkozásod már túlnőtte a weboldaladat
Lehet, hogy amikor a weboldalad készült, még más szolgáltatásokkal, más célcsoporttal vagy egészen más üzleti elképzeléssel dolgoztál. Ez természetes, hiszen egy vállalkozás változik.
A probléma akkor kezdődik, amikor a weboldal nem változik vele együtt.
Ha az oldaladon még mindig olyan szolgáltatások kapják a legnagyobb hangsúlyt, amelyek ma már nem fontosak számodra, miközben az új irányaid alig jelennek meg, akkor az érdeklődő nem azt a vállalkozást látja, amelyet ma működtetsz.
Ilyenkor nem feltétlenül az oldal külseje a legnagyobb probléma, hanem az, hogy már nem rólad szól.
2. Néhány másodperc alatt nem derül ki, mivel foglalkozol
Amikor valaki először érkezik a weboldaladra, még nem ismer téged. Nem tudja, melyik menüpontot kell megnyitnia, nem ismeri a szolgáltatásaidat, és valószínűleg nincs kedve hosszú perceken keresztül keresni a választ, pedig néhány alapvető kérdésre nagyon gyorsan választ kell kapnia:
- Hol vagyok?
- Miben tud ez a vállalkozás segíteni nekem?
- Nekem szól ez a szolgáltatás?
- Mit tegyek, ha érdekel?
Ha ehhez végig kell olvasnia az egész főoldalt, túl sok munkát adunk neki. A jó weboldal nem arra kényszeríti a látogatót, hogy megfejtse a vállalkozást. Vezeti őt.
3. Mobilon már nem működik igazán jól
Ma már nem elég, ha egy weboldal asztali számítógépen szép. Az érdeklődő könnyen lehet, hogy telefonról talál rád: egy Facebook- vagy LinkedIn-posztból, Google-keresésből, egy üzenetben kapott linkből.
Ha ilyenkor túl apró betűkkel, széteső elrendezéssel, nehezen használható menüvel vagy egymásra csúszó elemekkel találkozik, az nem egyszerűen esztétikai probléma. Az egész vállalkozásról kialakított benyomását befolyásolja.
A mobilos megjelenés ezért ma már nem egy weboldal „plusz funkciója”, sokkal inkább a weboldal alapvető része.
4. A weboldalad nem tükrözi azt a minőséget, amit ma képviselsz
Van egy érdekes pont egy vállalkozás fejlődésében, amikor a szolgáltatás már professzionálisabb lett, a tapasztalat mögötte van, az ügyfelek elégedettek, az online megjelenés viszont még mindig néhány évvel korábbi szinten maradt. Ilyenkor könnyen kialakulhat egy furcsa ellentmondás.
A szolgáltatásod jobb, mint amilyennek a weboldalad alapján látszik.
Ez különösen fontos olyan területeken, ahol a bizalomnak nagy szerepe van. Egy weboldal vizuális megjelenése, szövegezése, struktúrája és következetessége mind üzen valamit rólad, még azelőtt, hogy az érdeklődő személyesen beszélne veled.
Nem kell feltétlenül látványosnak lennie, de annak a minőségnek kell visszaköszönnie rajta, amelyet az ügyfeleidnek is nyújtasz.
5. Az érdeklődő nem tudja, mi legyen a következő lépése
Megnézte a szolgáltatásodat. Tetszik neki, amit lát. És most?
Ez az a pont, ahol meglepően sok weboldal magára hagyja a látogatót.
Egy jól felépített oldalon mindig van egy világos következő lépés. Ez lehet például kapcsolatfelvétel, ajánlatkérés, időpontfoglalás vagy egy részletesebb szolgáltatási oldal megnyitása.
Nem az a cél, hogy minden második mondat után egy gombot tegyünk elé, hanem az, hogy amikor készen áll a továbblépésre, ne kelljen keresnie, hogyan teheti meg.
A jó weboldal nemcsak információt ad, útvonalat is mutat.
6. Az információk elavultak és nehéz őket frissíteni
Régi árak. Megszűnt szolgáltatások. Már nem használt e-mail-cím. Több éve érintetlen hírek vagy aktualitások.
Egy-egy ilyen apróság önmagában talán nem tűnik komoly problémának, együtt viszont könnyen azt az érzést kelthetik a látogatóban, hogy maga a vállalkozás sem aktív.
Ráadásul egy weboldal hosszú távon akkor használható igazán jól, ha nem jelent külön projektet minden apró módosítás.
- Új szolgáltatásod van?
- Megváltozott egy szöveg?
- Szeretnél publikálni egy szakmai cikket?
Egy jól kialakított rendszerben ezeknek nem kellene komoly technikai feladattá válniuk.
A weboldaladnak együtt kell tudnia fejlődni a vállalkozásoddal.
7. Van weboldalad, de valójában nem dolgozik érted
Talán ez a legfontosabb jel. Technikailag minden rendben van.
- Van domain.
- Van főoldal.
- Vannak szolgáltatások.
- Van kapcsolat menüpont.
Mégsem történik semmi.
Kevés érdeklődő érkezik róla, a látogatók nem lépnek tovább, vagy egyszerűen nem érzed, hogy az oldal bármilyen szerepet betöltene az ügyfélszerzésben. Ilyenkor érdemes feltenni egy fontos kérdést:
Mi a weboldalam feladata?
Mert egy weboldal önmagában még nem üzleti eszköz. Akkor válik azzá, ha van célja, felépített útvonala és egyértelmű szerepe abban, hogyan talál rád, ismer meg és lép kapcsolatba veled egy potenciális ügyfél.
Nem biztos, hogy új weboldalra van szükséged
Ha a fenti hét pontból több is ismerős, abból még nem következik automatikusan, hogy mindent le kell bontani és nulláról újrakezdeni.
Van, amikor valóban egy új weboldal a jó megoldás, máskor viszont elegendő lehet a struktúra átgondolása, a szövegek frissítése, az arculat finomítása, a mobilos megjelenés javítása vagy a kapcsolatfelvételi útvonal egyszerűsítése.
Éppen ezért én nem azzal kezdeném a kérdést, hogy:
„Kell-e új weboldalam?”
Hanem inkább ezzel:
„A jelenlegi weboldalam még azt a vállalkozást képviseli, amelyet ma vezetek?”
Ha a válasz nem egy határozott igen, érdemes közelebbről megnézni, mi az, ami már nem működik.
Egy jó vállalkozói weboldal nem egyszerűen szép
Természetesen számít a megjelenés, de önmagában egy szép weboldal még kevés.
Egy jól működő vállalkozói weboldalnak egyszerre kell érthetőnek, hitelesnek, könnyen használhatónak és céltudatosnak lennie.
Megmutatja, ki vagy, érthetővé teszi, miben tudsz segíteni, bizalmat épít, és amikor az érdeklődő készen áll rá, megmutatja neki a következő lépést.
Mert a weboldalad nem azért van, hogy egyszer elkészüljön, aztán éveken keresztül változatlanul ott legyen az interneten. Azért van, hogy támogassa azt a vállalkozást, amelyet ma építesz.
Ha úgy érzed, hogy a vállalkozásod már előrébb jár, mint a weboldalad, nem feltétlenül kell rögtön eldöntened, hogy teljes megújulásra van-e szükség.
Először nézzük meg, mi működik jól, min érdemes változtatni, és hogyan tudná az oldalad jobban támogatni a vállalkozásodat.
Beszéljünk róla.
